Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Predstavnik na recepciji
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Predstavnika na recepciji koji će biti prva točka kontakta za naše goste i klijente. Kao Predstavnik na recepciji, vaša glavna odgovornost bit će osigurati profesionalnu, ljubaznu i učinkovitu uslugu svim posjetiteljima i zaposlenicima. Ova uloga zahtijeva izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i organizacijske sposobnosti. Bit ćete odgovorni za upravljanje dolaznim pozivima, odgovaranje na upite, vođenje evidencije i pružanje administrativne podrške. Idealni kandidat je osoba koja uživa u radu s ljudima, ima pozitivan stav i sposobnost multitaskinga u dinamičnom okruženju. Ako ste osoba koja voli raditi u timu, ali i samostalno preuzimati inicijativu, ovo je prilika za vas. Naš cilj je pružiti izvanredno iskustvo svim našim gostima i klijentima, a vi ćete igrati ključnu ulogu u tome. Pridružite nam se i postanite dio našeg profesionalnog i prijateljskog tima.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Doček i registracija gostiju na recepciji.
- Odgovaranje na telefonske pozive i e-mailove.
- Pružanje informacija o uslugama i sadržajima.
- Rješavanje pritužbi i upita gostiju na profesionalan način.
- Održavanje urednosti recepcijskog prostora.
- Koordinacija s drugim odjelima za osiguranje glatkog poslovanja.
- Vođenje evidencije dolazaka i odlazaka.
- Pružanje administrativne podrške prema potrebi.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema ili viša.
- Iskustvo rada na recepciji ili u sličnom okruženju je prednost.
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine.
- Poznavanje rada na računalu i osnovnih programa (MS Office).
- Poznavanje stranih jezika, posebno engleskog, je prednost.
- Sposobnost rada pod pritiskom i multitaskinga.
- Profesionalan i ljubazan pristup.
- Organizacijske vještine i pažnja prema detaljima.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje iskustvo rada na recepciji ili s klijentima?
- Kako biste postupili u situaciji kada gost ima pritužbu?
- Koje jezike govorite i na kojoj razini?
- Kako se nosite s radom pod pritiskom?
- Jeste li ikada radili s računalnim sustavima za upravljanje rezervacijama?
- Što smatrate ključnim za pružanje izvrsne korisničke usluge?
- Kako biste organizirali svoj radni dan na recepciji?
- Jeste li spremni raditi u smjenama, uključujući vikende i praznike?
